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Hacer que tu clínica veterinaria destaque en el sector veterinario puede resultar una tarea desafiante, especialmente con otras clínicas compitiendo por la atención y fidelización de los dueños de mascotas.
Por esta razón, la implementación de estrategias de diferenciación para resaltar nuestras cualidades como veterinarios y nuestros valores como profesionales de la salud animal se vuelve esencial para destacar en el mercado.
Te explicamos las 5 claves para dirigir con éxito la clínica veterinaria, tercera es la que hará que tu cliente regrese.
Las estrategias de diferenciación de tu clínica veterinaria serán fundamentales para impulsar el posicionamiento y el crecimiento futuro.
La innovación y la aplicación de la tecnología en una clínica veterinaria pueden marcar la diferencia en la atención y el éxito del negocio. Te compartimos algunas innovaciones en servicios que puedes implementar en tu clínica veterinaria:
Implementar un sistema de registros de salud electrónicos mejora la eficiencia y la precisión en el seguimiento de la historia médica de los pacientes. Esto permite un acceso rápido a la información y una colaboración más efectiva entre el personal médico.
Ofrecer consultas veterinarias en línea a través de videollamadas permite a los dueños de mascotas obtener orientación médica en donde se encuentre y optimiza los tiempos. Esto es especialmente útil para consultas no urgentes o seguimiento de casos.
Proporcionar a los clientes la capacidad de programar citas en línea facilita la gestión de horarios tanto para los propietarios como para la clínica, se lo puede hacer a través de apps o desde tu web. Esto también reduce la probabilidad de citas perdidas.
Invertir en equipos de diagnóstico de última generación, como resonancias magnéticas, tomografías computarizadas y ecografías de alta resolución, puede mejorar significativamente la capacidad de diagnóstico de la clínica.
La especialización veterinaria es tu mejor aliado para atraer a los dueños de mascotas que buscan servicios específicos.
Si tu clínica veterinaria posee experiencia en una rama particular, es la oportunidad de comunicarla a través de los diferentes canales de comunicación, digital y tradicional. Puedes aplicar estrategias de marketing digital para comunicarle a las personas que están buscando algún servicio especializado.
Las áreas de medicina de animales exóticos, traumatología veterinaria, oftalmología veterinaria y dermatología veterinaria, entre otras, te permiten ofrecer un servicio diferenciado veterinario a tus pacientes y te ayudan a posicionarte como un centro de referencia en esa especialidad.
Incluso puedes recibir nuevos clientes derivados de otros centros veterinarios que te envíen casos que requieran atención especializada debido a la experiencia en un campo específico.
Sobresale con una propuesta de valor veterinaria diferencial centrada en el cliente.
Las clínicas veterinarias deben garantizar que los clientes se sientan completamente a gusto y satisfechos durante su visita y en el acompañamiento durante el tratamiento. Esto incluye mantener instalaciones impecables y acogedoras, minimizar los tiempos de espera y mantener una comunicación clara y efectiva.
Implementar programas de fidelización y ofertas especiales como muestra de agradecimiento por la confianza y preferencia de nuestros clientes resulta efectivo para la clínica veterinaria.
Utilizar dispositivos de monitorización remota permite un seguimiento continuo de la salud de los pacientes en casa, lo que es beneficioso para casos crónicos o de cuidados intensivos.
Facilitar el proceso de pago con sistemas en línea y opciones de pago móvil puede mejorar la experiencia del cliente y simplificar la contabilidad de la clínica.
Conoce “Cómo mejorar la atención al cliente en la clínica veterinaria: mascotas y familias felices”.
Las clínicas veterinarias pueden mostrar su compromiso tanto con la comunidad como con el bienestar de los animales con diferentes acciones.
Recomendamos involucrarse en campañas de esterilización y adopción, colaborar con entidades sin fines de lucro y fomentar la tenencia responsable de mascotas.
También puedes establecer alianzas estratégicas con otras empresas o instituciones relacionadas con la responsabilidad animal para expandir aún más el alcance de su enfoque.
La implementación de programas de educación y prevención para clientes en una clínica veterinaria puede ser muy beneficiosa para fomentar el bienestar de las mascotas y fortalecer la relación con los dueños. Te dejamos algunas acciones para aplicarlas:
Crea una plataforma en línea donde los propietarios puedan acceder a recursos educativos sobre el cuidado de las mascotas, así como recibir actualizaciones y recordatorios sobre las citas médicas.
Desarrolla material educativo de calidad, como folletos, guías, videos instructivos o publicaciones en tu sitio web o redes sociales. Asegúrate de que el contenido sea claro y fácil de entender para los propietarios de mascotas.
Ofrece talleres presenciales o webinars sobre temas relevantes para los dueños de mascotas. Invita a líderes de opinión o a miembros de tu equipo que tengan experiencia en áreas específicas.
Anima a tus clientes a hacer preguntas y participar en las sesiones educativas. Esto fomentará un ambiente de aprendizaje interactivo y permitirá aclarar dudas específicas.
Desde Pharmadiet Veterinaria trabajamos en la investigación y desarrollo de productos nutraceúticos y zoosanitarios con tecnologías innovadoras para el bienestar y la salud de los animales.
Somos número uno en ventas líderes en España del mercado nutracéutico.
Diseñamos piensos complementarios con nutrientes de origen natural con propiedades biológicas activas que contribuyen al bienestar y la salud de las mascotas.
NUESTRAS MASCOTAS MERECEN LO MEJOR
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